• Типография Арт-Пресс
/
• Справка
/
• Возврат и замена продукции

ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ПРОДУКЦИИ

Отмена заказа до старта его производства

Если вам необходимо отменить заказ после оплаты, зайдите в личный кабинет и проверьте статус заказа. Если статус вашего заказа «ожидает печати» то напишите письмо с заявкой на отмену заказа на электронный адрес [email protected]

Если заказ ещё не поступил в производство, мы вернём 100% оплаченных средств на банковскую карту или расчётный счёт, с которого поступила оплата.

После начала производства продукции мы не сможем вернуть средства.

Не устраивает полученная продукция

Если произведенная продукция не соответствует описанию в заказе, в течение трех рабочих дней напишите письмо с описанием обнаруженных недостатков на электронный адрес [email protected]

Вам необходимо вернуть не устраивающую продукцию, чтобы мы смогли проанализировать ее и выявить причины брака.

В случае подтверждения брака мы можем:

• заменить возвращенную продукцию на соответствующую с исправлением ошибок;
• вернуть стоимость возвращенной продукции на банковскую карту или расчётный счёт, с которого поступила оплата.

Мы не можем принять претензии в следующих случаях:

• размер готового изделия отличается от заказанного на ±1 мм (допустимая погрешность порезки);
• оттенок цвета на печати не совпадает с отображением макета на экране (не откалиброван монитор);
• нет 100%-й гарантии попадания в цвет при повторной печати (допустимая погрешность 5DE);
• допущены грамматические ошибки или опечатки в макете, предоставленном заказчиком или утвержденном заказчиком для печати;
• задержки по оплате со стороны заказчика или отсутствие идентификации при поступлении средств на счет;
• после получения заказчиком продукции прошло более трех рабочих дней.

Доставка бракованной продукции для анализа оплачивается заказчиком.

В случае утверждения брака перепечатанная продукция отправляется за наш счет.